Con 25 años acompañando a cada uno de nuestros clientes contamos con la experiencia para entender cada uno de tus retos en TI, permitiéndoos brindarles a cada uno las soluciones más adaptadas.

Somos una empresa comprometida con nuestros clientes y con nuestra sociedad, ofreciendo servicios de calidad con soluciones de vanguardia.

CONTACTO
Soluciones en TI

Mi computadora inicia pero la pantalla está totalmente en negro

Veamos las luces en la caja de la computadora o el cuerpo de la laptop, probablemente escuche ventiladores que funcionan desde adentro e incluso puede escuchar sonidos, pero aun así no vemos nada en la pantalla.

Si su computadora, de hecho, muestra información en el monitor, pero aún no se inicia por completo, consulte Cómo reparar una computadora que no se enciende para obtener una mejor guía de solución de problemas.

Cómo reparar una computadora que se enciende pero no muestra nada

Pruebe estas soluciones comunes en el orden en que las presentamos:

  • Pruebe su monitor . Antes de comenzar una solución de problemas más complicada y que requiere más tiempo con el resto de su computadora, asegúrese de que su monitor esté funcionando correctamente.
    Con el monitor desconectado de su computadora, enciéndelo y apáguelo. Si la pantalla muestra información de diagnóstico de cualquier tipo, usted sabe que la pantalla está encendida y es capaz de mostrar contenido.
  • Verifique que su PC se haya reiniciado por completo y se esté encendiendo desde un estado completamente apagado.
    Puede parecer que una computadora “no está encendida” cuando en realidad solo tiene problemas para reanudar desde el modo de ahorro de energía de Suspensión / Suspensión o Hibernación en Windows.
    Apague la computadora mientras se encuentra en modo de ahorro de energía manteniendo presionado el botón de encendido durante 3 a 5 segundos. Después de que la energía esté completamente apagada, encienda su PC y pruebe para ver si arranca normalmente.
  • Solucione la causa del código de sonido si tiene la suerte de obtener uno.
    Un código de sonido le dará una muy buena idea de dónde buscar exactamente la causa del apagado de su computadora.
  • Borre la CMOS . Borrar la memoria del BIOS en su placa base devolverá la configuración del BIOS a sus niveles predeterminados de fábrica. Una configuración incorrecta del BIOS podría ser la razón por la que su PC no se inicia completamente.
    Si borrar el CMOS soluciona su problema, asegúrese de que todos los cambios que realice en el BIOS se completen uno a la vez, de modo que si el problema regresa, sabrá qué cambio causó su problema.
  • Verifique que el interruptor de voltaje de la fuente de alimentación esté configurado correctamente. Si el voltaje de entrada para la fuente de alimentación no es correcto, es posible que su computadora no se encienda por completo.
    Existe una buena posibilidad de que su PC no se encienda en absoluto si este interruptor es incorrecto, pero un voltaje de fuente de alimentación incorrecto también podría evitar que su computadora se inicie correctamente de esta manera.
  • Vuelva a colocar todo lo posible dentro de su PC.
  • La recolocación restablecerá las diversas conexiones dentro de su computadora y, a menudo, es una solución “mágica” para problemas como este.
    Verifique que todos los cables estén conectados correctamente. Por ejemplo, si la tarjeta de video incorporada se ha desactivado, conectar un cable VGA en ella resultará en nada en el monitor incluso si la computadora está encendida. En este caso, querrá conectar el cable VGA a la tarjeta de video correcta.
    Intente volver a colocar los siguientes componentes y luego pruebe si su computadora muestra algo en la pantalla:

La recolocación restablecerá las diversas conexiones dentro de su computadora y, a menudo, es una solución “mágica” para problemas como este.
Verifique que todos los cables estén conectados correctamente. Por ejemplo, si la tarjeta de video incorporada se ha desactivado, conectar un cable VGA en ella resultará en nada en el monitor incluso si la computadora está encendida. En este caso, querrá conectar el cable VGA a la tarjeta de video correcta.
Intente volver a colocar los siguientes componentes y luego pruebe si su computadora muestra algo en la pantalla:

  • Vuelva a colocar todos los cables de alimentación y datos internos
  • Vuelva a colocar los módulos de memoria
  • Vuelva a colocar las tarjetas de expansión

Abordamos este componente por separado solo porque la posibilidad de que una CPU se suelte es muy pequeña y porque instalar una es una tarea delicada.

Compruebe si hay señales de cortocircuitos eléctricos dentro de su computadora. Si lo encuentra, deberá investigar las causas de esos cortocircuitos eléctricos .Pruebe su fuente de alimentación . El hecho de que los ventiladores y las luces de su computadora estén funcionando no significa que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente. La fuente de alimentación tiende a causar más problemas que cualquier otro hardware y, a menudo, es la causa de que los componentes de una computadora funcionen de manera selectiva o intermitente.

Reemplace su fuente de alimentación inmediatamente si falla alguna prueba que realice.
Después de reemplazar la fuente de alimentación, suponiendo que lo haga, mantenga su PC conectada durante 5 a 10 minutos antes de encenderla. Este retraso proporciona tiempo para recargar la batería CMOS, que puede haberse agotado.

No omita una prueba de su fuente de alimentación pensando que su problema no puede ser la fuente de alimentación porque “las cosas están recibiendo energía”. Las fuentes de alimentación pueden funcionar en diversos grados: una que no sea completamente funcional debe ser reemplazada.

Inicie su computadora solo con hardware esencial. El propósito aquí es eliminar la mayor cantidad de hardware posible sin dejar de mantener la capacidad de encendido de su PC.
Si su computadora se inicia normalmente con solo el hardware esencial instalado, continúe con el Paso 11.

Si su computadora aún no muestra nada en su monitor, continúe con el Paso 12.
Este paso es bastante fácil de completar para un principiante, no requiere herramientas especiales y podría proporcionarle mucha información valiosa. Este no es un paso para omitir si, después de todos los pasos anteriores, su computadora aún no se enciende por completo.

Vuelva a instalar cada pieza de hardware que retiró en el paso 10, una pieza a la vez, probando después de cada instalación.
Dado que su computadora se encendió con solo el hardware esencial instalado, esos componentes deben funcionar correctamente. Esto significa que uno de los componentes de hardware que quito está provocando que su PC no se encienda correctamente. Al instalar cada dispositivo nuevamente en su PC y probarlos cada vez, eventualmente encontrará el hardware que causó su problema.

Reemplace el hardware defectuoso una vez que lo haya identificado.

Pruebe el hardware de su computadora con una tarjeta de autoprueba de encendido . Si su PC aún no muestra información en su monitor con nada más que hardware de computadora esencial instalado, una tarjeta POST ayudará a identificar qué pieza de hardware restante está causando que su computadora no se encienda por completo.

Si no tiene y no está dispuesto a comprar una tarjeta POST, vaya al Paso 13.

Reemplace cada pieza de hardware esencial en su computadora con una pieza de hardware de repuesto idéntica o equivalente que sepa que está funcionando, un componente a la vez, para determinar qué pieza de hardware podría tener la falla. Pruebe después de cada reemplazo de hardware para determinar qué componente está defectuoso.

Si no tiene una tarjeta POST o piezas de repuesto para intercambiar, no sabrá qué pieza del hardware esencial de su PC está defectuosa. En estos casos, tiene pocas opciones que depender de la ayuda de personas o empresas que sí ofrecen estos recursos.

Author

Ing. Román Flores

Leave a comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *